Shop hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Áp dụng toàn quốc.
Chuyển khoản ngân hàng Khách chuyển khoản trước 100% giá trị đơn hàng
Nội dung chuyển khoản: Tên + SĐT + sản phẩm
Thanh toán qua ví điện tử (nếu có) Momo / ZaloPay / Viettel Money
Áp dụng với các sản phẩm phụ kiện như: máy lọc, đèn, sưởi, máy oxy,…
Thời gian bảo hành: Từ 1 – 6 tháng tùy sản phẩm
Điều kiện bảo hành: Lỗi từ nhà sản xuất Không bị rơi vỡ, vào nước sai cách, cháy nổ do sử dụng sai
Không áp dụng bảo hành nếu: Sản phẩm bị tự ý sửa chữa
Hư hỏng do tác động vật lý
Dùng sai hướng dẫn (đặc biệt với thiết bị điện trong hồ cá)
Hình thức bảo hành: Đổi mới hoặc sửa chữa tùy tình trạng
Shop hỗ trợ đổi trả nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng: Thời gian đổi trả: Trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng
Điều kiện đổi trả: Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng
Có video/ảnh unbox chứng minh lỗi
Lỗi từ shop hoặc vận chuyển
Các trường hợp được đổi trả: Giao sai sản phẩm
Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng
Thiếu hàng
Chi phí đổi trả: Shop chịu nếu lỗi thuộc về shop Khách chịu nếu đổi do nhu cầu cá nhân
Phạm vi giao hàng: Toàn quốc
Thời gian giao hàng: Nội thành: 1 – 2 ngày
Tỉnh: 2 – 5 ngày Đơn vị vận chuyển: Giao Hàng Nhanh, GHTK, Viettel Post,…
Phí vận chuyển: Tính theo đơn vị vận chuyển
Freeship với đơn từ (ví dụ: 300k trở lên – tùy shop)